FAQ

El proceso de reclamo de rangos de nuestra asociación anterior con MyPanasCraft es un proceso manual para asegurar que tu rango se transfiera correctamente. Para reclamarlo, debes unirte a nuestro servidor de Discord y abrir un ticket en el canal de soporte. Un miembro del staff te guiará para verificar tu compra y te asignará el rango correspondiente.

Para unirte a nuestra comunidad, necesitas tener nuestro modpack oficial. Puedes descargarlo a través de la pagina web o el canal Modpack en el discord. Una vez que hayas instalado y lanzado el modpack, busca nuestra dirección IP en Discord y conéctate. Es el único requisito para empezar tu aventura con nosotros.

Sí, puedes unirte a FenixHearth si no tienes una cuenta premium. Nuestro servidor está configurado en modo no premium para dar la bienvenida a todos los jugadores de Minecraft, sin importar el tipo de cuenta que tengan.

Ofrecemos una experiencia Survival modded única. Nuestra modalidad principal está diseñada para que explores, construyas y te aventures en un mundo lleno de desafíos, magia y tecnología. No somos un servidor con minijuegos o facciones tradicionales, sino un mundo vivo que se expande constantemente con nuevos mods y aventuras.

En FenixHearth contamos con dos tipos de monedas:

• Dinero del juego: Lo obtienes completando misiones, vendiendo recursos o participando en la economía del servidor.

• FenixCoins: Es nuestra moneda unica, que se obtiene a través de misiones. Esta se usa para adquirir beneficios dentro de la tienda del servidor.

Al donar a FenixHearth, obtienes una serie de beneficios exclusivos que mejoran tu experiencia de juego. Estos incluyen acceso a rangos especiales con perks como /fly, más homes, kits exclusivos y otros comandos únicos. Lo más importante es que tu donación nos permite cubrir los costos de los servidores, mantener la comunidad activa y continuar desarrollando nuevo contenido para todos.

La mejor manera de obtener soporte es a través de nuestro servidor de Discord. Tenemos un sistema de tickets en el canal de soporte que te permite contactar a un miembro del staff de forma privada. Simplemente abre un ticket, describe tu problema y adjunta cualquier evidencia que tengas, como capturas de pantalla o videos. También puedes crear un ticket a través de nuestro sitio web para recibir soporte técnico más detallado.

Sí, organizamos eventos con frecuencia para mantener la comunidad activa y comprometida. Estos pueden incluir competiciones de construcción, torneos de PvP, eventos de caza de mobs especiales y celebraciones temáticas. Todos nuestros eventos se anuncian con anticipación en nuestro servidor de Discord.

Si ves a un jugador rompiendo las reglas, te pedimos que lo reportes al staff a través de nuestro sistema de tickets en Discord. Asegúrate de proporcionar toda la evidencia posible (capturas de pantalla, videos, etc.) para que podamos tomar las medidas necesarias de forma rápida y efectiva. Ayudar a reportar el mal comportamiento es clave para mantener un ambiente de juego justo y divertido para todos.

No, no puedes usar tus propios mods. Nuestro servidor opera con un modpack específico para garantizar que la experiencia de juego sea estable, equilibrada y justa. Utilizar otros mods podría causar conflictos, bugs o darte una ventaja injusta, lo que podría resultar en un baneo. Sin embargo, si tienes alguna sugerencia para agregar un mod, puedes comunicarte con nosotros en Discord.

Si encuentras un bug, por favor repórtalo inmediatamente en el canal de Discord de reportes de bugs. Proporciona una descripción detallada del problema y, si es posible, los pasos para reproducirlo. Tu reporte nos ayuda a resolverlo lo antes posible para el beneficio de toda la comunidad.

FenixHearth se centra en una sola modalidad, por lo que tenemos un solo servidor el cual de momento no esta activo. Esto mantiene a toda la comunidad unida en un mismo espacio de juego. Puedes acceder a él directamente a través de nuestro modpack y la dirección IP que se encuentra en Discord.

Nuestros servidores se reinician de manera programada cada 12 horas para optimizar el rendimiento y prevenir errores. Estos reinicios son rápidos y están anunciados con antelación en Discord. Un reinicio completo o "wipe" del mundo solo ocurre al final de cada temporada para dar a todos un nuevo comienzo.

Para unirte a nuestro equipo, primero debes ser un miembro activo y positivo de la comunidad. Anunciamos las vacantes de staff en Discord. Generalmente, el proceso implica llenar un formulario con preguntas sobre tu experiencia, conocimiento de las reglas y tu motivación. Buscamos jugadores dedicados que demuestren ser una guía y un ejemplo para los demás.